ATR/BPN Kepahiang Gelar Konsultasi Publik untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan

Radarkepahiang.bacokoran.co - Kantor Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Kabupaten Kepahiang Provinsi Bengkulu melaksanakan konsultasi publik penguatan standar pelayanan pada Selasa 23 Januari 2024, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik. Konsultasi publik tersebut diikuti oleh Camat, Lurah dan Kepala Desa se-Kabupaten Kepahiang.

Kepala Kantor BPN/ATR Kabupaten Kepahiang, Euis Yeni Syarifah, SH, MM menjelaskan, konsultasi tersebut diselenggarakan bersamaan dengan pihaknya mensosialisasikan pencegahan sengketa lahan.

Konsultasi publik tersebut, kata Euis, juga menggandeng sejumlah pihak dari Pengadilan Negeri Kepahiang dan Kejaksaan Negeri Kepahiang. Materi yang dipaparkan di antaranya, untuk mengedukasi pemerintah daerah dan jajaranya terkait dengan pencegahan sengketa lahan.

"Utamanya konsultasi publik ini dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik pada ATR/BPN Kepahiang. Kemudian mensosialisasikan terkait pencegahan sengketa lahan. Mengundang narasumber dari Pengadilan Negeri Kepahiang dan Kejari Kepahiang. Materinya bagaimana ke depan tidak terjadinya sengketa lahan," jelas Euis.

Lanjut dijelaskan Euis, ATR/BPN Kabupaten Kepahiang terus melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya adalah pengelolaan pengaduan yang menjadi salah satu aspek penting dalam membangun peningkatan layanan publik, kemudian terdapat beberapa aspek penting yang perlu dijalankan.

BACA JUGA:Disdikbud Kepahiang Dorong Kepsek dan Guru Maksimalkan Integrasi PMM dan e-Kinerja

"Antara lain standar pelayanan budaya pelayanan prima, penilaian kepuasan terhadap pelayanan, serta pemanfaatan teknologi informasi. Penetapan standar pelayanan terhadap jenis pelayanan dan kesesuaian dengan standar pelayanan yang berlaku, pemanfaatan teknologi informasi yang dilakukan secara digital. Beberapa di antaranya kita melakukan inovasi layanan digital," papar Euis. 

Standar pelayanan, sambung Euis menerangkan, merupakan komitmen bersama. BPN Kepahiang sendiri memiliki 7 prioritas layanan yang diberikan sesuai dengan standar layanan operasional kepada masyarakat. Bahkan BPN Kepahiang juga melaunching layanan digital WhatsApp.

"Melalui nomor WhatsApp tersebut, masyarakat dapat mengetahui jenis-jenis layanan yang ada di BPN. Melalui layanan ini akan memudahkan masyarakat, sehingga tidak perlu bolak-balik, seperti mendownload dan print berkas blanko," demikian Euis.